Rücksendungen

Sie haben Ihre Meinung geändert oder sich bei Ihrem Kauf geirrt?
Wir geben Ihnen 30 Tage anstelle der 14 gesetzlich vorgesehenen, um Ihre Meinung zu ändern.
Jeder Einkauf (nicht benutzt, nicht gewaschen und sorgfältig in seiner Originalverpackung zusammengelegt) kann zurückgesandt und zurückerstattet werden, indem Sie Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto ändern:

• Gehen Sie über Ihr Kundenkonto auf Ihren Bestellverlauf.
• Wählen Sie die Bestellung mit dem Produkt, das Sie zurücksenden wollen.
• Wählen Sie das/die Produkt/e aus, die Sie zurücksenden möchten, indem Sie das Kästchen neben der Produktnummer markieren.
• Geben Sie im Feld „Kommentare“ an, ob Sie einen Umtausch*, einen Gutschein oder eine Rückerstattung wünschen, und nennen Sie den Grund für die Rückgabe;
  • Wenn Sie NICHT mit ecocheques bezahlt haben, haben Sie Anspruch auf einen Umtausch, einen Gutschein oder eine Rückerstattung;
  • Wenn Sie mit Ecocheques bezahlt haben, haben Sie Anspruch auf einen Umtausch oder einen Gutschein;
  • * Im Falle eines Umtauschs: Bitte geben Sie im Feld „Kommentare“ an, welche(s) Produkt(e) Sie anstelle Ihres Kaufs erhalten möchten.
    Wir werden Ihnen das/die neue(n) Produkt(e) zusenden, sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben;
• Klicken Sie dann auf die Bestätigungsschaltfläche;
• Drucken Sie das Rücksendeformular aus, fügen Sie es dem Lieferschein bei, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, und verpacken Sie die Ware(n) zusammen mit diesen beiden Dokumenten wieder in der sorgfältig verschlossenen Originalverpackung (wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, können Sie natürlich eine Verpackung Ihrer Wahl verwenden, sofern diese sauber und zum Schutz der Ware(n) geeignet ist);
• Senden Sie das Paket zurück an die folgende Adresse:
  KALANI S.A.
  RUE DE ROSIERES 2
  1332 GENVAL
  BELGIUM
• Die Porto- oder Transportkosten sind von Ihnen zu tragen.

Hinweis zur Rücksendung von Bettbezügen: Jeder Bettbezug wird mit einem Stoffbeutel geliefert. Dieser Stoffbeutel muss mit jedem eingesandten Bettbezug zurückgeschickt werden, damit die Rücksendung akzeptiert werden kann.

Wir sind sehr bedacht auf die Qualität der Ware, die wir Ihnen liefern. Wenn Sie dennoch bei Erhalt Ihrer Bestellung einen Qualitätsmangel feststellen, dann kontaktieren Sie bitte über unsere Website unseren Kundenservice.