Terugzending
Bent u van gedachten veranderd of hebt u zich vergist bij uw aankoop?
Bij ons hebt u 30 dagen bedenktijd, in plaats van de 14 wettelijke dagen, om uw mening te herzien.
Elke aankoop (ongebruikt, ongewassen, zonder rook klein, zonder parfum klein, zonder haren van huisdieren & klein en zorgvuldig opgevouwen in de oorspronkelijke verpakking of een veilige en schone verpakking) kan worden teruggezonden en terugbetaald door uw bestelling te wijzigen via uw klantenaccount:
- Ga naar de bestelgeschiedenis in uw klantenaccount;
- Selecteer de bestelling met het product dat u wil terugsturen;
- Selecteer het/de product(en) die u wil terugsturen door het vakje naast de productreferentie aan te vinken;
- In het veld “ Opmerking”, geef aan of u een omruiling*, een waardebon of een terugbetaling wilt en vermeld de reden van de retourzending.
- Als u NIET met echocheques hebt betaald, heb u recht op een omruiling, een waardebon of terugbetaling
- Als u met echocheques hebt betaald, heb u recht op een omruiling of een waardebon.
- * In het geval van ruilen, geef ook in de veld “Opmerking” aan door welk(e) product(en) u uw aankoop wilt vervangen.
Zodra wij uw retourverzending hebben ontvangen, sturen wij u de nieuwe producten toe;
- Klik daarna op de bevestigingsknop ;
- Druk de retourbon af, voeg deze bij de leveringsbon die u bij de bestelling hebt ontvangen en verpak de het/de product(en) samen met deze 2 documenten in de oorspronkelijke verpakking en sluit goed af (als uw terugstuurt slecht een klein deel van je bestelling is, kun je natuurlijk een verpakking naar keuze gebruiken, zolang deze schoon is en geschikt om het/de product(en) te beschermen);
- Stuur het pakket naar dit adres:
KALANI S.A.
RUE DE ROSIERES 2
1332 GENVAL
BELGIE - U betaalt de kosten voor de frankering en het transport.
Let op bij het retourneren van dekbedovertrekken: elk dekbedovertrek wordt geleverd met een stoffen zak, deze stoffen zak moet samen met elk verzonden dekbedovertrek worden geretourneerd om de retourzending te kunnen aanvaarden.
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van de producten die wij leveren. Indien u echter een probleem vaststelt met de kwaliteit wanneer u het product ontvangt, contacteer dan de klantendienst via onze website.